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Oct 24, 2023

Saiba como ser um consumidor inteligente com seu reparador de ar condicionado

NASHVILLE, Tennessee (WTVF) — É quase a temporada de ar condicionado. Na verdade, você pode

NASHVILLE, Tennessee (WTVF) — É quase a temporada de ar condicionado. Na verdade, você pode até já ter ativado o seu.

Mas primeiro, um aviso importante sobre como trabalhar em sua unidade. Uma empresa de reparos de ar-condicionado disse a uma mulher em Hermitage que ela precisava de uma unidade totalmente nova e mostrou fotos que, segundo eles, provavam isso. Só havia um problema.

Contamos com nossos sistemas de ar condicionado quando as temperaturas sobem.

Mas Tammy Guerrero quase perdeu a calma depois de dizer que uma empresa de reparos de ar-condicionado tentou fazer com que ela gastasse milhares de dólares que ela não precisava.

"Não quero que isso aconteça com mais ninguém", disse Guerrero ao NewsChannel 5 Investigates.

Tudo começou quando ela estava fazendo compras na Home Depot e um funcionário lhe ofereceu um ajuste de primavera de $ 19.

Dois dias depois, a Home Depot enviou um técnico da ARS Rescue Rooter para verificar seu sistema. .

"Minha unidade estava funcionando bem. Fiquei pasmo quando o homem entrou e disse: 'Você tem isso, isso e aquilo errado com sua unidade'", lembrou Guerrero.

De acordo com a tecnologia ARS Rescue Rooter, Guerrero precisava do que é conhecido como contator, um novo motor de ventilador e o próprio ventilador precisava de limpeza. O custo total? $ 1583.

"Mas ele sugeriu que eu tivesse uma nova unidade. Porque ele disse: 'Com esse dinheiro, sugiro que você vá em frente e tenha uma nova unidade", disse Guerrero.

Isso mesmo. Ele queria que ela colocasse um ar condicionado totalmente novo e, quando escreveu suas recomendações, já havia agendado alguém para vir no dia seguinte para fazer um orçamento.

"Quão difícil ele estava tentando vender essas coisas para você?" NewsChannel 5 Investiga Guerrero perguntou.

"Muito difícil!" ela respondeu.

Mas Guerrero ainda não foi vendido, então o técnico mandou uma foto para ela.

"E o que ele te disse que era?" nós perguntamos.

"Ele disse que eram meus contatores. E eles estavam queimados. E eu fiquei tipo, 'Oh, uau.' Ele disse, 'Sim, você precisa de um novo.' Ele diz: 'Porque seu sistema está se preparando para sair'", explicou Guerrero.

Mas algo, ela disse, simplesmente não parecia certo.

E depois que Guerrero ligou para o NewsChannel 5 Investigates, pedimos a outra empresa, a Proctor and Graves Service Company, para dar uma olhada no sistema de Guerrero. Eles enviaram David Paris, seu técnico sênior.

NewsChannel 5 Investigates perguntou a Paris depois que ele inspecionou sua unidade: "Então, você recomendaria que alguém substituísse isso?"

"Não com a condição em que está agora", respondeu Paris.

Ele disse que Guerrero não precisava gastar milhares de dólares em um novo ar-condicionado no momento. E o contator, aquele que supostamente estava queimado e prestes a apagar?

"Parece desgaste normal. E ainda é funcional", explicou ele, acrescentando que provavelmente duraria vários anos.

Então, e aquela foto que o técnico enviou?

Paris nos mostrou a unidade de Guerrero e a comparou com a da foto.

"Aquele contator ali é um pólo duplo e, como você pode ver, este é um pólo único, então tem um êmbolo e uma linha reta. Este tem dois êmbolos", Paris nos mostrou.

"Então este (o da foto) não é dela?" NewsChannel 5 Investiga perguntou.

"Esse não é o mesmo contator", respondeu Paris.

O ARS Rescue Rooter recusou nossos pedidos de entrevista, mas disse em um comunicado:

"Consistente com nossas políticas, nosso técnico informou a Sra. Guerrero sobre suas descobertas e forneceu a ela várias opções a serem consideradas para seu sistema HVAC de 9 anos. Ao revisar as fotos do sistema da Sra. Guerrero, a ARS apoia o diagnóstico e as recomendações do seu técnico."

Online, encontramos outros clientes reclamando que eles também tinham técnicos do ARS Rescue Rooter para fazer um ajuste de mola ou pequenos reparos, apenas para serem informados de que seus sistemas tinham "problemas sérios" e precisavam de milhares de dólares de trabalho quando ligaram para outro empresa, eles descobriram que tudo o que precisavam era de uma "limpeza simples" ou uma pequena peça para fazer seu "sistema funcionar tão bem como sempre por 1/4 do preço".