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Dec 06, 2023

Integridade e honestidade ajudam os empreiteiros de HVAC a evitar armadilhas antiéticas

À medida que a primavera se aproxima rapidamente, aqueles de nós no mundo técnico devem ser

À medida que a primavera se aproxima rapidamente, aqueles de nós no mundo técnico devem estar preparados para o que está por vir: a temporada de picadas. Os canais de notícias locais estão atentos e estarão atentos a técnicos desavisados ​​que possam se atrapalhar com ajustes que descobrem nada além de um fio solto. Com implicações tão sérias em jogo, devemos nos manter informados e vigilantes para responder adequadamente e nos manter a salvo de possíveis danos ou prejuízos. Nesta postagem do blog, discutiremos quais medidas devem ser tomadas durante a temporada de picadas para se proteger e, ao mesmo tempo, realizar os serviços de alta qualidade que seus clientes esperam de você!

Imagine ser um técnico saindo para um simples ajuste em uma casa. Você não tem más intenções porque é um técnico de HVAC que faz o certo pelas pessoas. Você não apenas tem o treinamento e a experiência para avaliar o sistema de ar condicionado de um cliente, mas também todas as ferramentas necessárias para fazer isso. Você é pago para fazer um bom trabalho. Você trabalha para uma empresa com uma boa bússola moral e não há pressão para fazer vendas extras para aumentar os lucros da empresa.

Agora, imagine trabalhar para o tipo oposto de empresa. Você é pago pelas peças que vende e recebe um bônus por qualquer valor vendido acima de $ 10.000 por semana. Esse tipo de empresa pode ser vítima de operações fraudulentas, como as transmitidas por Chris Hansen, da NBC, ou o Rossen Reports, transmitido por nossa afiliada local da NBC, KCRA3. Esses investigadores entrarão em contato com algumas empresas de HVAC e pedirão a um "bom técnico" para revisar o sistema. Depois de dar um atestado de saúde, os investigadores da TV fazem com que o proprietário ligue para várias empresas de HVAC para que venham e façam um ajuste do ar-condicionado. As câmeras são configuradas para monitorar o que a tecnologia está realmente fazendo. Do outro lado dessas câmeras, o bom técnico, proprietário e investigador estão observando para separar tudo o que o modesto técnico está fazendo.

O investigador fará com que o bom técnico configure o ar condicionado com uma alavanca de desconexão solta na parede. Algo assim nem permite que o ar condicionado ligue. Mas qualquer técnico experiente e de bom coração o veria e o conectaria sem nenhum custo adicional. Em seguida, o técnico terminaria o ajuste normalmente.

Outra isca que os investigadores usarão é um capacitor enferrujado. Agora, o bom técnico que inicialmente avaliou o sistema já reconheceu que o capacitor apresenta uma pequena ferrugem no que parece ser um capacitor antigo. No entanto, o teste que realizamos para ver se um capacitor ainda está bom requer medir a classificação de microfarad com um medidor e comparar esse resultado com o que o fabricante do capacitor prescreve. Se os microfarads estiverem dentro dessa especificação, o capacitor está bom. Período. Técnicos experientes e gananciosos podem usar seu conhecimento contra clientes despretensiosos para conseguir a venda e receber sua doce comissão do chefe.

Um episódio de Chris Hansen que vi mostrou o técnico indo até o ar condicionado, sem realmente verificar nada, apenas perdendo algum tempo, fazendo parecer ao proprietário que ele estava realmente verificando a operação do sistema. Em seguida, o técnico chama o cliente para a unidade para discutir os reparos sugeridos - um novo motor de ventilador e capacitor. Nosso bom técnico já notou que o ventilador estava enferrujado e o capacitor estava bom. Sim, o sistema era antigo, mas ainda atendia às especificações do fabricante. Então o Sr. Hansen vira a esquina e confronta o escandaloso técnico sobre suas descobertas. O técnico imediatamente começa a sair pela porta, envergonhado e envergonhado por suas ações.

No mesmo episódio, um técnico honesto apareceu e notou que um fio foi desconectado do contator. Isso foi feito pela equipe de investigação. O técnico reconectou o fio, verificou o resto do sistema e cobrou sua taxa de ajuste. Antes de sair pela porta, os investigadores o confrontaram e agradeceram pelo excelente atendimento.

Sinto-me muito à vontade com meus técnicos e como eles representam a moral e a ética de nossa empresa. Eu os escolhi a dedo e sinto fortemente que não são indivíduos gananciosos. Na verdade, quem vem para a Fox Family costuma ser quem está cansado desse jogo. Se uma peça precisar ser trocada, recomende-a por todos os meios. E quero que meus técnicos mantenham suas armas quando sentirem que algo mais pode ser feito para otimizar o sistema. Dessa forma, depois que sairmos, não recebo uma ligação de um cliente perguntando por que não verificamos o ____ depois de substituir o ____. Essa não é uma conversa divertida de se ter.